La plataforma de agentes de IA que va más allá de las conversaciones.
Aportamos Inteligencia Artificial al mundo humano real.
Automatice las interacciones entrantes y salientes con asistentes virtuales impulsados por IA
Analice las conversaciones de los clientes en todos los canales
Dale vida a tu marca con Digital Humans
Únete a 100+ CLIENTES B2B en 7 países que confían en nosotros
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Incorpore agentes de IA con facilidad
Implemente y personalice agentes de IA al instante con nuestra plataforma sin código. Cree agentes de IA inteligentes y escalables que se adapten a sus necesidades, impulsen la eficiencia y generen un impacto real en su negocio, sin barreras técnicas.
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Oportunidades de mejoras en tiempo real
Identifique oportunidades de mejora en tiempo real, aumente el rendimiento de los agentes con entrenamiento específico y automatice procesos con las últimas tecnologías de IA.
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Digital Humans
No solo te comuniques con tus clientes, ¡interactúa con ellos! Un humano digital no solo tiene un rostro específico, sino que puede gestionar infinidad de procesos como una persona real (autenticación de clientes, generación de documentos, comunicación a través de todos los canales, etc.). Experimenta la fusión de humanidad y tecnología, disponible en todos los idiomas y aplicable a todas las industrias.
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Plataforma todo en uno
Diseñe, implemente y analice asistentes virtuales impulsados por IA, todo desde un solo lugar, unificando su experiencia omnicanal y multilingüe.
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Generación potenciada por la IA
Nuestra avanzada tecnología de PNL combinada con Gen AI da como resultado un enfoque híbrido que ofrece mejor control, flexibilidad y experiencias.
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Listo para la empresa
Disfrute de personalización, seguridad y privacidad avanzadas. Contamos con una amplia experiencia trabajando con algunas de las organizaciones más grandes del mundo.
La IA conversacional gira en torno al aprovechamiento de tecnologías como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la IA generativa para facilitar conversaciones automatizadas pero atractivas entre las empresas y sus clientes, mejorando así la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
A diferencia de los chatbots/bots de voz estándar, que ofrecen una interacción simplista y lineal basada en preguntas y respuestas básicas, la plataforma de IA conversacional de Born Digital ofrece bots que interactúan de forma similar a la humana, gracias a nuestra tecnología de procesamiento del lenguaje natural (PLN) de vanguardia y a una integración fluida con los sistemas de su empresa. Además, ofrecemos soluciones omnicanal que incorporan análisis para chat, voz, correo electrónico y redes sociales, lo que le permite realizar mejoras y automatizaciones de procesos basadas en datos.
Además del análisis en tiempo real de todas las conversaciones de los clientes, nuestra solución basada en IA ofrece evaluación de llamadas, supervisión del cumplimiento de los guiones, identificación de oportunidades de mejora y transcripción de llamadas, incluyendo visualización y búsqueda de texto completo. Además, nuestro análisis avanzado es fácil de usar y ofrece un panel personalizable.
Gracias a nuestros análisis avanzados, puede reducir hasta un 30 % las interacciones innecesarias con los clientes. Además, su puntuación NPS puede aumentar un 20 % y los resultados del análisis le permiten automatizar hasta el 53 % de las interacciones.
Born Digital te permite implementar en una amplia gama de canales. Si bien nuestra plataforma está diseñada para chat, voz y correo electrónico, podemos integrarla fácilmente con otros canales como Facebook, WhatsApp, iMessage, Viber, Microsoft Teams, etc. Las posibilidades son infinitas y solo están limitadas por tu caso de uso y preferencias.
La solución de Born Digital es multilingüe y admite todos los idiomas. Esto garantiza que el bot de la base de conocimientos pueda responder con precisión en el idioma de la solicitud del cliente, y nuestros análisis pueden analizar las interacciones en cualquier idioma que elija.
Born Digital seamlessly integrates with contact center providers such as Cisco, Avaya, Vonage, and many others. On top of that, our platform allows integrations with digital messaging platforms (such as Messenger, WhatsApp, Instagram, iMessage, Viber and many others.) We have pre-built connectors for CRM and core systems like Microsoft Dynamics, Salesforce, Hubspot, SAP, and many others. Our extensive library of backend and channel connectors, along with a fast-developing extension network, ensures seamless and tailored integrations.
Sí, Born Digital permite la instalación de nuestra solución local, con algunas excepciones. Generalmente, preferimos implementar soluciones en plataformas en la nube, principalmente Microsoft Azure. Sin embargo, somos independientes de la nube y podemos operar sin problemas con cualquier proveedor de servicios en la nube.
